Геометрия Лофт дает гарантию сроком 12 месяцев с момента покупки на любые изделия, изготовленные под заказ, а также на готовую продукцию. Объективно, она прослужит вам гораздо дольше, если вы будете придерживаться условий эксплуатации (о них ниже).
Если же вдруг обнаружили дефект или изделие вышло из строя, тут же дайте нам знать по телефону +79034228223 или по почте geometria-loft@yandex.ru
Опишите, что произошло и приложите фото. Наш менеджер созвонится с вами и решит ваш вопрос – в зависимости от ситуации возможны ремонт или замена изделия.
Гарантия будет действовать, если:
– обнаружены дефекты, допущенные по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса изделий: боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, а также фурнитура
– дефекты обнаружены в течение
12 месяцев
– уход за мебелью производится специальными моющими средствами, предназначенными для разных видов материалов, согласно инструкции этого средства
– уход за мебелью производится мягкими материалами, без применения абразивных средств и жёстких поверхностей
– не допускается прямое воздействие воды, огня, прямых солнечных лучей или жестких температурных режимов на открытые участки и стыки в изделии
Как это будет:
– менеджер примет вашу претензию, фото или видео дефектов
– гарантийный ремонт или замену производим в течение 30 календарных дней с момента приема обращения
– если для ремонта необходимы дополнительные детали или фурнитура, которых нет в наличии, то продавец обязуется найти замену в течение 45 календарных дней с момента приема обращения
И важная часть, про которую лучше знать заранее.
Гарантия НЕ распространяется:
– На механические повреждения (удары, сколы, вмятины, царапины на поверхности столешниц, корпусов, фасадов, профилей и т.д.)
– На вздутие, отслоение пленки, пятна на столешнице, корпусах или фасадах после заливания их водой, реактивами или термического воздействия
– На повреждение стеклянных изделий (стекла, витражи, зеркала)
– На расходные материалы (лампочки и т.д.)
– На фурнитуру и комплектующие, приобретенные Заказчиком самостоятельно
– При нарушении правил эксплуатации (изделие нельзя бить, резать, ломать, заливать водой, поджигать, использовать химические и радиоактивные элементы, использовать под открытым солнцем, в помещениях с резким перепадом температур)
Мебель лофт прекрасно выдерживает большую нагрузку, но и она хочет, чтобы о ней позаботились 🙂
